Blogposts

1 3

Veelgestelde vragen

Waar worden jullie producten gemaakt?

Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.

Wat kost de verzending?

Gratis verzending vanaf €49 in NL en BE. Daaronder zie je de kosten altijd vóór je afrekent.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Besteld voor 17:00 gaat dezelfde dag de deur uit. Je krijgt track & trace per e-mail zodra je pakket onderweg is.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, via track & trace in de verzendmail of de pagina Track je bestelling.

Wat is jullie retourbeleid?

30 dagen retourrecht plus 14 dagen wettelijke bedenktijd. Ongebruikt, met labels en originele verpakking. Terugbetaling binnen 10 werkdagen via dezelfde betaalmethode.

Hoe stuur ik iets retour?

Mail support@lucavita.nl, je krijgt het retouradres en instructies.

Welke garantie krijg ik?

1 jaar fabrieksgarantie op alle producten.

Hoe kan ik betalen?

iDEAL, Bancontact, creditcard en Klarna.

Werken jullie pannen op inductie?

Ja, geschikt voor alle warmtebronnen inclusief inductie, en ovenbestendig tot 280°C.

Moet ik de pan inbranden (seasonen)?

Nee, geëmailleerd gietijzer hoeft niet ingebrand te worden en bakt niet aan.

Hoe maak ik de pan schoon?

Met de hand, geen schuurspons nodig dankzij de emaillelaag.

Hoe bereik ik de klantenservice?

E-mail support@lucavita.nl of WhatsApp via de button op onze website.